Kontaktní centrum

Poslání:

Posláním Kontaktního centra Auritus je poskytování odborných sociálních a adiktologických služeb uživatelům návykových látek, minimalizace jejich sociálních a zdravotních rizik a motivace ke změně dosavadního způsobu života směrem k abstinenci.

Cílová populace:

  • Uživatelé nelegálních a legálních návykových látek
  • Rodinní příslušníci a blízké osoby uživatelů návykových látek

Cíle:

  • Navázání kontaktu s uživateli návykových látek
  • Prohloubení kontaktu a důvěry mezi pracovníkem zařízení a klientem
  • Snižování sociálních a zdravotních rizik uživatelů návykových látek
  • Motivace ke změně rizikového chování, případně k abstinenci
  • Pomoc rodinám či jiným blízkým osobám uživatelů
  • Ochrana většinové populace před negativními dopady užívání návykových látek

Zásady poskytování služeb:

Odbornost - poskytujeme registrované sociální služby a certifikované adiktologické služby

Individuální přístup ke klientům a respektování jejich potřeb - poskytujeme uživatelům služby, které aktuálně reagují na jejich potřeby a snažíme se zohlednit jejich možnosti, schopnosti a odpovědnost za vlastní rozhodnutí

Veřejný přístup - veškeré služby Kontaktního centra Auritus jsou poskytovány všem klientům bez ohledu na věk, pohlaví, rasu, politické přesvědčení, náboženské vyznání, společenské postavení, psychický a fyzický stav a socioekonomické možnosti

Nízkoprahovost - snadná dostupnost pro všechny klienty cílové skupiny

Bezplatnost - všechny služby Kontaktního centra jsou poskytovány zdrama

Anonymita - služby poskytujeme anonymně jak klientům, tak i rodinným příslušníkům a dalším blízkým osobám

Ochrana práv klientů - v rámci poskytování sociálních služeb vytváříme takové podmínky, které klientům umožní naplňovat svá lidská a občanská práva

Nabízené služby

  • pobyt v kontaktní místnosti
  • výměnný program (oddělená místnost)
  • bezplatný přístup na internet
  • potravinový a vitamínový program
  • hygienický servis
  • poradenství
  • krizová intervence
  • sociální práce
  • testy HIV, hepatitid typu B,C
  • základní zdravotní ošetření
  • zprostředkování léčby

Čas poskytovaných služeb

PO-PÁ: 9-17 hod, kontaktní místnost PO, ÚT, ST, PÁ: 10 - 14 hodin